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12 marzo 2006 |
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GoldMine® Corporate Edition 6.7, il CRM di FrontRange Solutions che permette di guadagnare in competitività ottimizzando le attività di vendita |
La nuova versione è in grado di valutare le prestazioni complessive di tutte le attività aziendali confrontando accuratamente le previsioni con i dati reali
Milano, 4 novembre 2005 - FrontRange Solutions, leader mondiale nella realizzazione di soluzioni di Customer Relationship Management e di programmi per i servizi e il supporto ai clienti, annuncia il rilascio di GoldMine® Corporate Edition 6.7, uno dei pacchetti più diffusi e consolidati di CRM per medie e grandi aziende. La nuova release fa parte della famiglia di soluzioni FrontRange per la gestione delle vendite, del marketing e del supporto clienti e si basa sulle principali caratteristiche di GoldMine® integrando però importanti novità per un migliore rapporto tra tempo e valore.
Creato sulla base delle esigenze dei clienti, GoldMine® 6.7 è stato progettato per essere utilizzato sia dal singolo utente sia dalle aziende di grandi dimensioni che hanno bisogno di gestire le relazioni coi clienti nel modo più efficace.
“Il nostro obiettivo è quello di fornire ai nostri utilizzatori una soluzione CRM che consenta non solo una maggiore produttività , ma che garantisca anche una continuità nel supporto al cliente� ha dichiarato Michael McCloskey, CEO di FrontRange Solutions. “GoldMine® 6.7 rafforza il nostro impegno nel supportare le aziende con una soluzione di facile installazione, di semplice utilizzo, personalizzazione e manutenzione.�
GoldMine® permette alle imprese di implementare le “best practices� per programmi di vendita o marketing, inclusi i parametri per la misurazione del ROI. L’integrazione delle attività di vendita e marketing consente di mettere in relazione i potenziali clienti generati dal marketing con i conseguenti redditi generati dalle vendite. Inoltre, le specifiche di GoldMine® permettono ai responsabili commerciali di avere un quadro più preciso dei processi di vendita, migliorando nel contempo l’accuratezza della pianificazione e delle previsioni di vendita e di ottenere report più circostanziati sulle attività commerciali compiute e programmate. Si tratta di una soluzione che rende i responsabili marketing in grado di tracciare e analizzare le risposte dei clienti per identificare le campagne di maggior efficacia.
Bob Ritter, CEO di 1stdirect.com e Premier Elite Partner di FrontRange, afferma: “Uno dei nostri punti di forza è che GoldMine consente ai nostri clienti un notevole risparmio di tempi e di costi�, continua Ritter: “GoldMine® 6.7 fornisce una più ampia scelta e capacità agli utilizzatori soddisfando in questo modo i loro bisogni di interoperatività con soluzioni mobile e i più moderni devices�.
Le caratteristiche principali del nuovo GoldMine® 6.7 sono state ideate per essere soluzioni “best fit� per aziende che lavorano con nuovi prodotti e servizi complementari:
Ø Integrazione con Advanced Palm PDA - GoldMine® 6.7 Corporate Edition consente di potenziare la produttività mobile e presenta caratteristiche avanzate di integrazione per i dispositivi Palm OS. La sicurezza rafforzata permette un maggiore controllo sugli utenti autorizzati ad apportare modifiche al database GoldMine® tramite il dispositivo Palm. E’ possibile impedire le modifiche indesiderate come ad esempio aggiornamenti o eliminazioni di contatti, nonché controllare gli utenti autorizzati a modificare le impostazioni di sincronizzazione con il gestore centralizzato dei profili di sincronizzazione Palm.
Ø Funzioni avanzate di Record Typing - La funzione Record Typing permette di creare visualizzazioni, campi e regole specifiche per le diverse tipologie di contatti o record all’interno del proprio database. E’ ora possibile effettuare ricerche rapide, filtrando i vari i diversi tipi di record, per accedere facilmente alle informazioni necessarie. Inoltre, si possono visualizzare i contenuti HTML secondo criteri basati sulle tipologie di record, oltre a visualizzare e sfruttare più facilmente le immagini collegate. Le funzioni migliorate di immissione dati consentono di sfruttare i sistemi di riempimento automatico per l’inserimento di nuovi record tramite apposite finestre personalizzate.
Ø Query By Example - La nuova ricerca guidata di GoldMine® è uno strumento centralizzato di consultazione che aiuta gli utenti a formulare query SQL per individuare specifici record e informazioni relative ai contatti all’interno dell’applicativo. Grazie alla procedura guidata passo-passo, gli utenti possono personalizzare i parametri di ricerca per localizzare rapidamente i dati di cui hanno bisogno per gestire le attività in corso. Sulla base dei risultati ottenuti, è quindi possibile creare gruppi di contatti da utilizzare per lanciare azioni e campagne. La funzione di memorizzazione permette di salvare le query personalizzate e riutilizzarle in qualsiasi momento, sempre in un’ottica di rapido reperimento delle informazioni necessarie per la gestione delle opportunità di business.
Ø Miglior Integrazione - GoldMine® 6.7 Corporate Edition è predisposto per l’integrazione con gli applicativi di terzi. Nuovi potenti strumenti di sviluppo, fra cui un server COM incorporato e livelli di comunicazione XML e interfaccia utente, rendono più semplice l’integrazione dei sistemi esistenti con le anagrafiche dei contatti di GoldMine®, sfruttando modalità innovative e potenzialmente più redditizie. Inoltre, gli strumenti di integrazione di GoldMine® 6.7 Corporate Edition ora sono compatibili con Microsoft® .NET, per consentire ai programmatori una semplice integrazione con GoldMine tramite C#, VisualBasic.NET e altri strumenti di sviluppo .NET.
Ø Messaggeria SMS - Questa caratteristica permette di inviare messaggi testuali direttamente da GoldMine® 6.7 Corporate Edition al telefono cellulare di qualsiasi contatto in grado di ricevere SMS. È una ulteriore soluzione assai pratica per tenersi in contatto con i propri clienti esistenti e potenziali e rafforzare i rapporti con essi.
Ø SoftPhone integrato - Il SoftPhone di GoldMine® sfrutta la tecnologia Session Initiation Protocol (SIP) e Voice over IP (VoIP) per inoltrare, trasferire e ricevere chiamate. Grazie al SoftPhone integrato è possibile ridurre i costi telefonici, in quanto consente di sfruttare l’accesso Internet esistente per effettuare e ricevere chiamate telefoniche. Comporre manualmente un numero telefonico o selezionare un contatto dal database GoldMine®, ricevere chiamate con identificativo chiamante per una gestione più efficace delle chiamate, o inoltrare chiamate ad altri numeri telefonici o utenti GoldMine®.
Economicamente competitivo e semplice da implementare GoldMine® Corporate Edition 6.7 consente di centralizzare le informazioni e facilita le comunicazioni all’interno dell’ambiente di lavoro, in questo modo tutte la divisioni sono costantemente aggiornate sulle iniziative in atto.
Prezzi e disponibilitÃ
GoldMine® Corporate Edition 6.7 è già disponibile in italiano e in inglese. Il prezzo varia in relazione al numero di licenze che l’azienda intende acquistare.
FrontRange Solutions
Fondata nel 1989, FrontRange Solutions è un’azienda specializzata nello sviluppo di software, servizi e applicazioni legati alla Customer Relationship Management che consentono alle PMI di competere in modo efficace con le grandi organizzazioni. FrontRange Solutions, che ha sede a Colorado Spring negli Stati Uniti, commercializza le proprie soluzioni in tutto il mondo attraverso una forza vendita indiretta, VAR e diversi partner che si occupano della distribuzione. La società ha uffici in California, Illinois, Regno Unito, Francia, Germania, Italia, Sud Africa e Australia. |
posted
by Ellis Bosisio @ 10:03 PM
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